ما هو موقع المعرض وما هي مواعيد العمل الرسمية (المقر والأونلاين)؟

تشرفونا في مقرنا الرئيسي بالقاهرة: ٥٨/٦٠ شارع الجمهورية، قبل إشارة البنك المركزي، داخل الممر، وسط البلد، القاهرة. مواعيد المقر: متواجدين لخدمتكم طول أيام الأسبوع من الساعة ١٠:٣٠ صباحاً لحد ٦:٠٠ مساءً، ويوم الجمعة لحد الساعة ٥:٠٠ مساءً، ويوم الأحد هو إجازتنا الأسبوعية. مواعيد خدمة العملاء الأونلاين: متاحين كل يوم من الساعة ١٠:٠٠ صباحاً لحد ٨:٠٠ مساءً، ويوم الجمعة ويوم الأحد من الساعة ١٢:٠٠ ظهراً لحد ٤:٠٠ عصراً.

ما هي مناطق التوصيل المتاحة، وما هي تكلفة ومدة الشحن؟

تتوفر لدينا خدمة الشحن إلى جميع محافظات الجمهورية بالتعاون مع البريد المصري. تستغرق عملية التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل. تكلفة الشحن للطلبات فوق 550 جنيهاً تبدأ من 40 جنيهاً وتصل إلى 110 جنيهات حسب المحافظة، وللطلبات أقل من 550 جنيهاً تبدأ من 65 جنيهاً وتصل إلى 125 جنيهاً.

كيف يمكنني التعرف على منتجاتكم والاطلاع على الكتالوج الخاص بكم؟

يمكنكم تصفح كتالوج الأقمر للعدد والأدوات بالكامل والاطلاع على المنتجات والمواصفات وأقوى العروض الحصرية مباشرة عبر تطبيق واتساب من خلال الرابط: https://wa.me/c/201101107866

كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

يمكنك الطلب المباشر عبر الموقع الإلكتروني لضمان حجز المنتج فوراً بالسعر المعروض، أو الطلب عبر تطبيق واتساب بإرسال رسالة تحتوي على الاسم، رقم التليفون، العنوان، الإيميل، وتفاصيل الطلب أو السلة (Cart).

ما هي العلامات التجارية (الماركات) المتوفرة لديكم؟

نوفر مجموعة واسعة من الماركات العالمية والمحلية الرائدة، منها: BOSCH, STANLEY, TOTAL, CROWN, APT, UNIOR, IZELTAS، والعدد الاحترافية مثل HECTOR, HANBON, EMTOP, HARDEN، بالإضافة إلى الحلول الكيماوية مثل AKFIX, SELSIL.

هل يوجد ضمان على المنتجات؟ وما هي مدته وكيف يتم التعامل مع الأعطال؟

نعم، تأتي معظم المعدات والأدوات الكهربائية بضمان ضد عيوب الصناعة مقدم من الوكيل المعتمد في مصر، بمدة تتراوح من 6 أشهر إلى عامين. يتم التعامل مع الأعطال إما بالتوجه المباشر لمركز الصيانة المعتمد، أو المتابعة من خلال معرضنا وتسليمه للوكيل نيابة عنك.

ما هي سياسة وإجراءات استرجاع المنتجات؟

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة. يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، إلا في حالات الإرجاع المجاني (المنتج تالف، معيب، مستخدم مسبقاً، أو غير مطابق للوصف). يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبجميع الملحقات لاسترداد المبلغ.

ما هي شركات الشحن المعتمدة لديكم لتوصيل الطلبات؟

نعتمد على البريد المصري لتوصيل الطلبات لجميع محافظات الجمهورية، كما نوفر خدمة التوصيل السريع الداخلي عبر أوبر (Uber) لعملائنا داخل القاهرة والجيزة فقط.

هل يتوفر لديكم خدمة التوصيل عن طريق أوبر (Uber)؟

نعم، نوفر خدمة التوصيل السريع عبر أوبر حصرياً لعملائنا داخل القاهرة والجيزة، ويتم ذلك عن طريق مشاركة موقع الاستلام، تحويل قيمة الطلب مسبقاً عبر تطبيق إنستاباي (InstaPay)، ودفع تكلفة التوصيل مباشرة للكابتن عند الاستلام.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر خيار الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) لمندوب الشحن (البريد المصري)، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني المسبق عبر تطبيق إنستاباي (InstaPay) وهو الخيار المعتمد لطلبات التوصيل عبر أوبر.

في حال نفاد كمية منتج معين، متى يتم توفيره مرة أخرى؟

نظراً لمتغيرات السوق، قد يصعب تحديد موعد دقيق، ولكن يمكنك متابعة صفحتنا الرسمية على فيسبوك لتلقي إشعارات فورية عند إعادة توفير المنتجات. كما يمكنك مراسلتنا عبر الواتساب في أي وقت عبر المساعد الذكي الخاص بنا.

هل يمكنني الحصول على استشارة فنية لاختيار العِدّة المناسبة لشغلي؟

بالتأكيد، بفضل خبرتنا الواسعة في مواصفات العدد (مثل صلابة المواد HRC)، يظل فريقنا دائماً على أتم الاستعداد لمساعدتكم في اختيار الأداة الأدق والأنسب لطبيعة عملكم عبر الواتساب.

هل تتوفر لديكم أسعار خاصة للجملة أو للطلبات بكميات كبيرة؟

نعم، نوفر أنظمة أسعار تنافسية مخصصة لطلبات الجملة، الشركات، والمقاولين. يرجى العلم أن تعاملات الجملة تتم حصرياً من خلال مقر المعرض فقط وليس عبر الموقع الإلكتروني.

كيف يمكنني تتبع الشحنة الخاصة بي بعد إتمام الطلب؟

بمجرد الشحن مع البريد المصري، نقوم بتزويدكم برقم التتبع (يبدأ بـ ENO). يمكنك استخدام الرقم عبر موقع البريد المصري، كما سيصلك رسالة نصية (SMS) قبل محاولة التوصيل. تتم محاولة التوصيل لمدة ٣ أيام عمل متتالية.

هل المنتجات والعدد المتوفرة لديكم أصلية؟ وكيف تضمنون جودتها؟

نضمن لعملائنا أن جميع المنتجات والعدد المتوفرة لدينا أصلية 100% ونتعامل مباشرة مع الوكلاء المعتمدين في مصر. المنتجات مطابقة للمواصفات وتُسلم مغلفة بتغليف المصنع.

هل يمكنني طلب معدات أو قطع غيار غير متوفرة حالياً على الموقع؟

بكل تأكيد. نظراً لعلاقاتنا القوية مع التوكيلات، يمكننا تلبية الطلبات الخاصة للمعدات الاحترافية أو قطع الغيار النادرة. تواصل معنا عبر الواتساب بالموديل المطلوب وسيقوم فريق المشتريات بتوفيره لك.

كيف تضمنون وصول العِدّد الثقيلة أو الحساسة بدون تلف أثناء الشحن؟

نحن نولي اهتماماً فائقاً بعملية التغليف (Packaging). يتم تأمين المعدات الثقيلة والحساسة بطبقات حماية إضافية ومواد ممتصة للصدمات قبل تسليمها لشركة الشحن لمنع أي تلف أثناء رحلة التوصيل.

هل توفرون دعماً فنياً بعد شراء العِدّة في حال واجهت صعوبة في تشغيلها؟

دعمنا لا ينتهي بمجرد البيع. فريقنا الفني مطلع على أدق التفاصيل التقنية وجاهز لمساعدتكم بالفيديو أو الشرح المباشر لضمان استخدامكم للمعدة بأمان وكفاءة كاملة.